午後の休診日を利用して、第2回目の研修を行ないました。
今回は患者様の待合室の居心地の良さを全員で検討したり、
具体的な効率化に向けたディスカッションをしました。
印象に残ったのは、大きなソファを待合室の”特等席”に移動したときです。
看護師さんがそこに座って患者様の立場になって笑顔。
受付にいるスタッフと「ここなら視界が外に向いて気持ちがいいね」と
話していたことです。
院長の一宮先生の寛大さで実現した、配置大移動でした。
ありがとうございます。
美しいクリニックで、患者様もスタッフも
心身ともに もっともっと「つるつる すべすべ」を目指して
一丸となって取り組みます。
