新年早々、業務用エアコンが壊れました。

メーカーの方に来てもらうと、部品交換が必要だが

18年前のエアコンなので部品があるかどうか・・・

とのこと。

折り返しの連絡で、部品なし。新規購入しかない・・・

と言われました😭

18年前50万ほどしたエアコンです。

ふと、年末に知り合った方がリフォームや設備の会社の方だと思い出しました。

ショートメールを送ると、すぐに連絡をくださいました。

下見に来てくれた昨日のことです。

Eさん、50代でしょうか。

とても言葉遣いが丁寧で、ゆっくりと話されます。

「今年は暖冬だったので、良かったですね。

寒気が来るまでに替えたいですね。」

「年末はお忙しかったですか？」

「その後、トイレの調子はいかがですか？

気になっていたんです。（年末にトイレの詰まりを治してもらった事）」

丁寧な話し方と、こちらを気遣う言葉ひとつひとつに

内心とても感服しながら思うのです。

『美しい言葉遣いは信頼感を与える』

ありがとうございます。